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Mar 13, 2023

ターゲットはどのようにして騒々しく誇り高き人物から沈黙へと変わったのか

La grande distribuzione resta in silenzio anche dopo aver ritirato i prodotti Pride da alcuni negozi

量販店は安全上の懸念から一部の店舗からプライド商品を撤去した後も沈黙を保っている。 LGBTQ+ グループ、人権活動家、マーケティング担当者は、これは誤ったメッセージを送っていると主張しています。

何年にもわたって毎年6月にプライド月間を掲げてきたが、2023年のターゲットは、LGBTQ+コミュニティを祝う量販店のこれまでで最も大胆な取り組みの1つを行ったかもしれない。 しかし、一部の店舗への襲撃など、プライドのマーチャンダイジングへの反発のさなか、ターゲットではプライド月間が、多くの人が臆病と見なす形で始まった。

記念月間が始まる前に、この小売店は一部の店舗でコレクションを撤去または軽視し、それ以来、これまでのように全力で団結を表明するという呼びかけに耳を傾けていない。

「現時点では、ターゲットが10年以上そうしてきたように、公平性と包括性を擁護することが極めて重要だ」と、ターゲットの長年のパートナーであるGLSENを含む100のLGBTQ+擁護団体の連合は述べた。—プライド月間が始まる前日に声明で述べた。 「ターゲットは、アウトリーチや政策を通じてLGBTQ+コミュニティへの真の本物のサポートを示すブランドとして、常にトップの地位を占めています。ターゲットは、2022年にDEIへの卓越した取り組みに対してエグゼクティブ・リーダーシップ・カウンシルから表彰を受けました。今こそ、その認識が得られたことを証明するときです。」

今年のプライド月間、ターゲットは、特にブラック・ライブズ・マターの抗議活動を受けて、企業の支持表明に不可欠であると多くの支持者がみなしているプロトコルに従った。 この小売業者は、アパレル、水着、履物、アクセサリー、玩具、メッセージングに関して独立系 LGBTQ+ デザイナーや権利擁護団体と提携し、高揚感、支持力、そして時には反抗的なスローガンを掲げました。 看板は鮮やかで大きく、店先にはディスプレイが設置されていました。

このコレクションは、マーチャンダイジングだけでなく、結婚の平等の擁護、ジェンダーを肯定するバスルームや試着室のポリシーなどを通じて、協力者としての豊かな歴史を持つ企業にふさわしいものです。

しかし、エスカレートする同性愛嫌悪とLGBTQ+コミュニティへの偏見に勇気づけられた人々がディスプレイを破壊し、店員と対立したため、小売業者が一部の店舗からコレクションを撤去したため、今年のコレクションの影響力は弱まった。 ソーシャルメディアや国会議員を含む右翼ネットワークの扇動者たちはボイコットを奨励した。

5月31日、LGBTQ+擁護団体連合は小売業者に対して「今後24時間以内にLGBTQ+コミュニティへの取り組みを再確認する公式声明を発表する」よう求めた。 5日が経過した本記事の時点では、Target社は返答をしていない。

教師のグループによって設立された連合メンバーの GLSEN は、幼稚園から 12 年生までの LGBTQ+ 生徒に対するいじめ防止プログラムやその他のサポートを開発しており、ターゲットと 10 年以上協力してきました。 エグゼクティブディレクターのメラニー・ウィリンガム・ジャガーズ氏は電子メールで、ターゲットは従業員の安全を優先し、プライド商品の販売を継続できると述べた。

「本部の職員は、店舗経営者や従業員と協力して、勤勉な従業員が安全に業務を遂行できるようセキュリティ計画を作成すべきだ」と彼らは述べた。

同社は5月24日の最初の声明以降、沈黙を保っており、その中で「最も重大な対立行為の中心となっていた商品を削除するなど、計画を調整」し、「現在焦点を当てているのは、 LGBTQIA+ コミュニティへの継続的な取り組みを進め、プライド月間や年間を通じて彼らとともに歩んでいきます。」

ターゲットはこの件について複数のコメント要請にも応じなかった。

ターゲットがゲイプライドへの取り組みを改めて表明することを拒否したのは、ソーシャルメディア上での激しい非難に耐え、トランスジェンダーとの短期間の提携をめぐってボイコットに直面しているバドライトで見られる売上高と株価の下落に同社が直面することへの恐れを反映していると広く見られている。インフルエンサー。 実際、ウェルズ・ファーゴのアナリストらは6月1日付けの調査ノートで、ターゲットのプライド・コレクションが「店内やソーシャルメディアでかなりのマイナスの注目を集めた」ため、既に困難に直面している同社の短期的な見通しに不確実性が加わり、店舗の客足に悪影響を及ぼしている可能性があると述べた。

「（アンハイザー・ブッシュ）の状況を受けて、投資家はこの問題に非常に敏感になっている」とアナリストらは述べた。

この小売業者は、プライド コレクションをオンラインおよび多くの店舗 (ディスプレイが目立つ場所を含む) で販売し続けています。 しかし、その慎重さが同社のブランドやLGBTQ+コミュニティなどに対する立場を傷つけていると、30年間にわたり活動を続けてきたワイテック・コミュニケーションズ社長のボブ・ワイテック氏は語る。 LGBTQ+ 関連のコミュニケーション戦略と市場調査を専門としています。 これは、これまでに述べた独自の価値観から遠ざかることに相当し、偽善を示唆し、あらゆる方面から拒絶される危険があると同氏は電話で語った。

「店に入ってくるあなたに腹を立てている人たちを失うだけでなく、あなたがそこで歓迎していると主張する人たちも失うことになる」と彼は言う。 「そして、もし自分の価値観から後退し始めるとしたら、あなたは何を支持しますか？」

ニューヨーク大学スターン・スクール・オブ・ビジネスの倫理システム・プログラムのエグゼクティブ・ディレクター、アリソン・テイラー氏によると、企業価値観を発展させ、支持する必要性の一部は、最近では企業価値観が人権への配慮に基づいている、あるいはそうあるべきであるという理由による。 この場合、それには店舗従業員の安全を確保することと、LGBTQ+ の権利への取り組みを再確認することが必要であり、どちらもある程度の努力で達成できるでしょう。

さらに、近年、LGBTQ+の人々の権利に対する攻撃が激化しているため、ターゲットはもっと備えるべきだった、と彼女は電話で語った。 今年は基本的自由を制限する反LGBTQ+法案が500本以上も提出されたと連合は発表文で指摘した。

「私の全体的な立場は、あなたはスキッドに舵を切り、自分の銃に固執するということです。なぜなら、これについて中間点を見つけることはできないと思うからです」とテイラーは語った。 「自分の価値観を明確にする必要があり、それから反発に備える必要があり、その価値観を堅持する必要がある。やるべきことは、専門知識を持ち、これらの問題に影響を受ける影響を受ける利害関係者に相談することだ。 「店の従業員に相談し、LGBTQ やトランスジェンダーのコミュニティにも相談してください。このようなことが起こってからではなく、起こる前に行うのが理想ですが、少し遅すぎます。」

今週予定していたように@targetには行かなかった、なぜなら彼らはこの成長しすぎた男のベイビーに屈したからだ pic.twitter.com/g4saehKN2y

ウォートンスクールのマーケティング学部教授バーバラ・カーン氏によると、同社のスタンスを明確にしないと評判が傷つくリスクがあり、ターゲットはディスプレイを無傷に保つために地元当局と協力して店舗のセキュリティを強化することを検討すべきだという。

「ターゲットが従業員の安全を考慮する必要があるのは明らかだ」と彼女は電子メールで述べた。 「これがターゲットにとって重要な問題であり、彼らの数年にわたる取り組みを考慮すると、撤退することは誤ったシグナルを発すると思います。たとえセキュリティの強化によって短期的なコストが上昇したとしても、長期的な評判への影響は大きくなるでしょう。」価値がある。"

すべてのアナリストがターゲットの短期的な財務上の影響についてウェルズ・ファーゴほど懸念しているわけではない。 グローバルデータのマネージングディレクター、ニール・サンダース氏は、小売業者は資本主義企業としての特権を明確にすべきだと述べた。

同氏は電子メールで、「結局のところ、企業は望む商品を販売する権利があり、顧客はそれを受け取るか残すことができるという見解を持つべきだ」と述べた。 「柵に留まろうとすれば、結局は誰も喜ばないことになるだろう。文化戦争が激化している今、このことについても事前に検討すべきだった。」

「リーダーであったターゲットを脅したら、他の企業はどう思うだろうか？これは、そこに進出したすべての企業に臆病さを生み出すパターンだ。」

ボブ・ワイテック

ワイテックコミュニケーションズ社長

ターゲットに対し支援を求める団体連合によると、長期的には小売業者は強力な消費者層からの支持を失うリスクがあるという。 アメリカの消費者は、LGBTQ+ の権利への取り組みを示すブランドから購入する可能性が 2 倍高く、18 歳から 34 歳の消費者はその傾向が高い同団体によると、これらの権利を支援する企業で働きたいと考える傾向は5倍以上だという。 さらに、投資会社LGBTキャピタルによると、2019年にコミュニティは世界全体で約3兆9000億ドルの購買力を有し、米国だけでも家計資産は約6兆9000億ドルに達したという。

「ゲイの人々、つまり広義にはLGBTQ+の人々が重要だ。企業がコミュニティへの関与、包摂、支援という道を歩むとき、それは営利事業としての目標に合致する。なぜなら彼らはそのビジネスを成長させたいからだ」と同氏は述べた。ウィテック。 「彼らは顧客ベースを拡大したいと考えている。そして、そこから後退するということは、過去を振り返り、過去を振り返っていることを示していることになる。リーダーであったターゲットを怖がらせたら、他の企業はどう思うだろうか？」それは、そこに足を踏み入れたすべての人たちの間で臆病さを生み出すパターンなのです。」